Întrebări frecvente

Produsele sunt realizate în România?

Da, produsele comercializate pe amix.ro sunt realizate local, și sunt verificate cu atenție înainte de livrare.

Produsele sunt identice cu imaginile de prezentare?

Imaginile produselor au caracter informativ. Uneori, pot exista mici diferențe de culoare, textură sau finisaj între produsul livrat și imaginile afișate pe site.

Produsele articulate sunt rezistente?

Produsele articulate sunt realizate pentru utilizare normală și manipulare atentă. Mișcările forțate sau utilizarea necorespunzătoare pot duce la deteriorarea componentelor mobile.

Pot comanda un produs personalizat?

Da, pentru anumite produse putem realiza personalizări sau comenzi speciale. Pentru astfel de solicitări ne poți contacta telefonic sau prin email.

Pot comanda dacă nu mă descurc să finalizez comanda pe site?

Desigur. Dacă întâmpini dificultăți tehnice sau preferi asistență directă, ne poți contacta telefonic sau prin mesaj WhatsApp, iar noi te vom ajuta să finalizezi comanda.

În cât timp se procesează comenzile?

Comenzile sunt procesate în general în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volum și disponibilitatea produselor.

Cum se face livrarea?

Livrarea se realizează prin curier rapid, la adresa completată în comandă.

Cum pot plăti?

Acceptăm plata online cu card bancar, plata ramburs la livrare și, în anumite situații, transfer bancar.

Este necesară confirmarea telefonică?

Da, în special pentru comenzile cu plata ramburs este posibil să te contactăm telefonic pentru confirmare. Este important să completezi un număr de telefon valid.

Ce se întâmplă dacă nu răspund la telefon pentru confirmare?

Dacă nu reușim să luăm legătura pentru confirmarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a întârzia sau anula expedierea acesteia.

Pot returna produsele?

Da, produsele pot fi returnate conform politicii de retur afișate pe site, în termenul legal aplicabil.

Produsele sunt potrivite pentru copii?

Unele produse conțin piese mici și nu sunt recomandate copiilor sub 3 ani fără supravegherea unui adult.

Produsele rezistă la temperaturi ridicate?

Produsele realizate din PLA biodegradabil nu trebuie expuse la surse puternice de căldură sau lumină solară directă pentru perioade îndelungate.

Pot exista diferențe de culoare?

Da, nuanțele pot varia ușor în funcție de materialul utilizat și de lotul de producție.

Pot solicita cantități mai mari sau colaborări B2B?

Da, pentru comenzi în volum sau colaborări comerciale ne poți contacta direct pentru ofertă personalizată.