Politica de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat:

• fără deteriorări
• fără urme de utilizare excesivă
• într-o stare care permite revânzarea acestuia

În cazul în care returul este solicitat deoarece clientul s-a răzgândit, contravaloarea produsului va fi restituită în cel mult 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte confirmate.

Dacă returul este motivat de existența unui defect, produsul va fi verificat după recepționare. În cazul în care se confirmă că defectul este de fabricație, se va restitui contravaloarea produsului sau se va înlocui produsul, după caz.

Dacă se constată că deteriorarea a fost cauzată de utilizare necorespunzătoare, manipulare greșită sau rupere accidentală, returul poate fi refuzat.